شروط الشراء

1. عن الموقع

لعرض تشكيلة واسعة من المنتجات وأسعار تنافسية، يعمل الموقع جزئياً بنموذج الدروبشيبينغ، أي أن منتجات معيّنة تُشحن مباشرة من موردين أو مستودعات خارجية. وهذا يعني أن أوقات المعالجة والتسليم قد تكون أطول، وأن الطلب الواحد قد ينقسم أحياناً إلى عدّة شحنات. كل المعلومات ذات الصلة (أوقات التسليم التقديرية والتتبّع) تظهر في صفحة المنتج وفي تأكيد الطلب.

2. شروط شراء المنتجات والخدمات من الموقع

يخضع شراء المنتجات عبر الموقع لما ورد في بنود هذه الشروط.

يحقّ لصاحب الموقع تحديث أسعار المنتجات و/أو تكاليف الشحن من حين لآخر، وتحويل خدمات مجانية إلى خدمات مدفوعة. وتظهر الأسعار المحدَّثة في الموقع.

يعلم المستخدم أنه نظراً لحجم نشاط الموقع، قد يقع خطأ مطبعي و/أو خطأ ناتج عن أسباب تقنية وما شابه في عرض سعر المنتج أو وصفه. في حال وقوع خطأ مطبعي أو خلل تقني في السعر أو في وصف المنتج، يحقّ لصاحب الموقع عدم الموافقة على الطلب. وفي هذه الحالة يُرسَل إشعار إلى المشتري، ويمكنه الاختيار بين إلغاء الطلب مع استرداد كامل، أو إعادة تقديم الطلب بالسعر أو بالشروط الصحيحة.

يمكن شراء منتجات الموقع للاستعمال الشخصي فقط. أما بشأن البيع بالجملة فيجب التواصل مع صاحب الموقع.

الأسعار في الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة، بقدر ما تسري على المنتج. وفي المنتجات التي تُشحن من الخارج قد تُجبى إضافةً إلى ذلك ضرائب استيراد أو ضريبة قيمة مضافة على الاستيراد أو رسوم ورسوم معالجة عند التخليص، وفق ما هو مفصّل في بند التسليم والشحن.

نشر المنتج في الموقع لا يشكّل عرضاً. تقديم الطلب من قبل الزبون يشكّل عرضاً للشراء، ويحقّ لصاحب الموقع قبول العرض أو رفضه وفق تقديره. وتُعتبر الصفقة مكتملة بعد إرسال تأكيد الطلب إلى المشتري وتأكيد الدفع أو المقاصّة.

3. عملية الشراء

يتم الشراء في الموقع عبر تحديد المنتج وترتيب الدفع بواسطة:

• بطاقات ائتمان (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبرس)

يحقّ لصاحب الموقع تغيير طرق أو وسائل الدفع أو إضافتها أو حذفها لأي سبب كان ومن دون إشعار مسبق.

يقرّ المشتري بأنه صاحب وسيلة الدفع، أو أنه حصل على إذن لاستخدام البطاقة أو وسيلة الدفع من صاحبها.

طريقة الشراء:

يحدّد المشتري المنتجات التي يرغب بشرائها ويختارها. ويدخل تفاصيل تعريفية وتفاصيل تواصل وتفاصيل بطاقة الائتمان. ويؤكّد صحة التفاصيل ويؤكّد أنه قرأ شروط الموقع. ويتم تأكيد الصفقة بعد تلقّي الموافقة من صاحب الموقع.

يلتزم المشتري بإدخال تفاصيل كاملة ودقيقة ومحدَّثة.

يُوضَّح هنا أن تفاصيل بطاقة ائتمان المشتري لا تُحفظ لدى صاحب الموقع. تفاصيل بطاقة الائتمان تُعالَج و/أو تُحفَظ لدى شركة المقاصّة فقط.

4. المخزون وتوفّر المنتجات

يعلم المشتري أن عدد المنتجات محدود بما هو متوفّر في المخزون. ولا يلتزم صاحب الموقع بأن تكون المنتجات متاحة للشحن في كل وقت. ويحقّ لصاحب الموقع الإعلان عن وقف المبيعات في أي وقت ومن دون حاجة لإشعار مسبق.

إذا تبيّن بعد تقديم الطلب أن المنتج غير متوفّر لدى المورّد، نعرض أحد البدائل التالية (باختيار الزبون قدر الإمكان):

• منتج بديل معادل في القيمة

• الانتظار لتجديد المخزون

• الإلغاء والاسترداد المالي

في حال عدم توفّر المنتج، لا يستحقّ المشتري تعويضاً يتجاوز إعادة أو استرداد المبلغ المدفوع فعلياً عن ذلك المنتج أو الطلب، بحسب الحالة.

5. التسليم والشحن

نطاق التوزيع الجغرافي: كل البلاد

تكاليف الشحن: شحن مجاني حتى نقطة الاستلام: 0

في المنتجات التي تُشحن من الخارج، قد تُجبى من الزبون عند الاستيراد أو التخليص من قبل السلطات و/أو شركة الشحن ضرائب استيراد (مثل ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد، والجمارك، وضريبة الشراء)، وكذلك رسوم أو رسوم معالجة، وفق القانون وتعليمات السلطات. هذه الرسوم غير مشمولة في السعر المعروض في الموقع، إلا إذا ذُكر خلاف ذلك صراحةً.

تُسلَّم المنتجات التي طلبها المشتري خلال مدة أقصاها 21 يوم عمل، للمنتجات المتوفّرة في المخزون.

يبدأ احتساب الأيام للمنتجات التي تُطلب بعد الساعة 12:00 ظهراً في يوم العمل التالي. وإذا لم يصلكم المنتج في الموعد، يرجى التواصل مع خدمة الزبائن.

قد تحدث انحرافات معقولة في مواعيد التسليم. وفي حال تأخير غير معتاد أو عدم تسليم، يحقّ للمشتري التوجّه إلى خدمة الزبائن للاستيضاح وإيجاد حلّ وفق سياسة الموقع وبما يتوافق مع القانون.

تُسلَّم الشحنة إلى:

• العنوان الذي يُدخَل في نظام الطلبات في الموقع.

• إذا لم يكن هناك ردّ في بيت المشتري، تُترك الشحنة عند باب البيت وتقع المسؤولية عن المنتجات وجودتها على المشتري، أو يعود الطلب إلى المتجر ويتحمّل الطالب تكلفة شحن إضافي.

• إلى نقطة توزيع تُحدَّد وفق العنوان الذي أدخله المشتري

الزبون مسؤول عن إدخال عنوان دقيق كما هو مطلوب.

لا يتحمّل صاحب الموقع المسؤولية، ولا يستحقّ المشتري تعويضاً، عن تأخير في الشحنة نتج عن قوة قاهرة أو ظروف خارجة عن سيطرة أصحاب الموقع. ولهذا الغرض تُعتبر قوة قاهرة، من بين أمور أخرى، إضرابات في البريد و/أو إضرابات في الاقتصاد، وأحداث أمنية تخلق صعوبات في التوريد، وتعليمات من أي سلطة مخوّلة تقيّد الحركة (مثل جائحة كورونا).

عدم التسليم بسبب خطأ أو عدم دقّة في العنوان لا يُحتسب ضمن أيام تسليم الشحنة.

6. التواصل

لأي استفسار أو شكوى أو سؤال، يمكن لزبائن الموقع التوجّه إلى خدمة الزبائن عبر:

• البريد الإلكتروني: contact@tinysteps.co.il
  

• واتساب: 0545057140

أو عبر نموذج التواصل في الموقع.